Regulamin Sklepu Internetowego GajaVitalis

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy GajaVitalis, dostępny pod adresem https://gajavitalis.pl, prowadzony jest przez MARIA-MED Maria Klein, z siedzibą przy ul. Bosmańska 2C, 43-353 Porąbka, NIP: 632 115 37 85, REGON: 272139566.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania i realizacji Zamówień, zasady dokonywania płatności i Dostawy, a także zasady odstąpienia od Umowy Sprzedaży i składania Reklamacji.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@gajavitalis.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 509 351 998 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora).
4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie Klientom przed zawarciem Umowy Sprzedaży w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, ceny i cechy, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.   




• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep Internetowy (Sklep) – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://gajavitalis.pl.
• Sprzedawca – MARIA-MED Maria Klein, z siedzibą przy ul. Bosmańska 2C, 43-353 Porąbka, NIP: 632 115 37 85, REGON: 272139566.
• Towar – ręcznie wytwarzana biżuteria oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonego Towaru lub Towarów.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Koszty Dostawy – opłaty za dostarczenie Towaru do Klienta, określone podczas składania Zamówienia.
• Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.  

§3 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w Formularzach dostępnych w Sklepie Internetowym.   



3. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązujących stawek. Ceny nie zawierają Kosztów Dostawy, które są doliczane do ceny Towaru w zależności od wybranej przez Klienta formy dostawy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
5. Składanie Zamówień możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

§4 Składanie Zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary poprzez dodanie ich do koszyka.
2. Po wybraniu wszystkich interesujących Towarów Klient przechodzi do Formularza Zamówienia, w którym podaje niezbędne dane do realizacji Zamówienia, w tym dane osobowe, adres dostawy oraz wybiera formę płatności i sposób Dostawy.
3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego Zamówienie (np. „Potwierdź zakup”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”). Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrane Towary wraz z Kosztami Dostawy oraz o wszystkich dodatkowych opłatach, jeśli takie występują.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, które nie stanowi jeszcze potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego Zamówienia, w tym telefonicznie, oraz do jego anulowania w przypadku podania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych lub budzących wątpliwości danych.

§5 Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za złożone Zamówienia:
◦ Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
◦ Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.), Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Płatności także poprzez InPost Pay.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.
3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej za pośrednictwem systemu Przelewy24, Klient dokonuje płatności zgodnie z regulaminem tego systemu.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności z systemu Przelewy24.
5. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca dołącza dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT, jeśli Klient o nią poprosi).

§6 Dostawa

1. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
1a. Realizacja Zamówienia (czyli przygotowanie i spakowanie Towaru do wysyłki) trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia z systemu płatności elektronicznej. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie, czas realizacji może się wydłużyć do 7 dni roboczych – szczegóły podawane są w opisie danego Towaru.
2. Koszty Dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, i zależą od wybranej formy dostawy oraz wagi i gabarytów przesyłki.
3. Termin Dostawy zależy od wybranej formy dostawy i zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia wysłania Towaru. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Dostawa nastąpiła w jak najkrótszym czasie.
4. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§7 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.   



2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy, wiadomość e-mail na adres: kontakt@gajavitalis.pl).
3. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.   




4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym Koszty Dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.   





5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.   




6. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.   



7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.   



9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
◦ w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
◦ w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.   




2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć reklamację. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, jednak zaleca się jej złożenie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@gajavitalis.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
◦ imię i nazwisko Klienta,
◦ adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu (jeśli dotyczy),
◦ datę zawarcia Umowy Sprzedaży,
◦ rodzaj reklamowanego Towaru,
◦ opis stwierdzonej wady lub niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży,
◦ żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
◦ dowód zakupu (np. paragon fiskalny, faktura VAT, potwierdzenie przelewu).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości, dokona naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad albo obniży cenę. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży i otrzymać zwrot zapłaconej ceny.
6. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, podając uzasadnienie swojej decyzji.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MARIA-MED Maria Klein, z siedzibą przy ul. Bosmańska 2C, 43-353 Porąbka.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów oraz przysługujących im praw znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego GajaVitalis, dostępnej pod adresem [link do Polityki Prywatności].

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności lub dostawy, zmiana zakresu oferty Sklepu Internetowego). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez umieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego oraz, w przypadku Klientów posiadających Konto, drogą elektroniczną na podany adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem (np. 14 dni).
2. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie tych zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy rzeczowo sąd powszechny.
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach oraz o zasadach dostępu do nich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl) oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 roku.